Quand le délai de réclamation que vous avez fixé passe sans réclamation, le bot tire automatiquement un gagnant remplaçant et lui donne le même bouton de réclamation. Il continue à refaire le tirage jusqu'au nombre de tentatives que vous autorisez par prix (de 1 à 5, où 1 signifie aucun re-tirage) avant que la place soit perdue. Sur les giveaways à plusieurs gagnants, le plafond s'applique à chaque prix séparément, donc un absent n'affecte jamais les autres.
Tickets de réclamation et re-tirage
Un ticket de réclamation privé pour chaque gagnant, et un re-tirage automatique pour ceux qui ne répondent pas
Quand votre giveaway Discord se termine, chaque gagnant reçoit un bouton vert qui ouvre un ticket privé avec votre staff. Fixez un délai de réclamation, et quiconque ne se manifeste pas est remplacé automatiquement par un nouveau tirage.
Les tickets de réclamation ajoutent un bouton vert de réclamation à l'annonce des gagnants de votre giveaway Discord. Un gagnant clique dessus, et le bot ouvre un salon privé que lui seul et votre staff peuvent voir, mentionne votre équipe et publie un message pour lancer la remise du prix.
Chaque réclamation a un délai. Fixez le temps dont un gagnant dispose pour cliquer. S'il ne se manifeste jamais, le bot tire un remplaçant automatiquement et lui donne le même bouton, jusqu'au nombre de tentatives que vous autorisez avant que la place soit perdue.
Comment ça marche
Du clic gagnant au ticket fermé, dans l'ordre où ça se passe
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Activez les tickets de réclamation et fixez le délai
Dans l'éditeur de giveaway, activez les tickets de réclamation et choisissez la catégorie dans laquelle les salons de ticket seront créés. Cette catégorie est le seul champ à remplir. Tout le reste part d'une valeur par défaut raisonnable, que vous pouvez changer.
Fixez le délai de réclamation, de 1 minute à 30 jours, et le nombre de gagnants par lesquels un même prix peut passer avant d'être perdu. Ce plafond de re-tirages va de 1 (le gagnant d'origine seulement, sans re-tirage) jusqu'à 5.
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Un gagnant clique sur le bouton de réclamation
L'annonce des gagnants porte un bouton de réclamation vert avec un compteur
réclamés/totalen direct. Quand un gagnant clique dessus, le bot ouvre un salon privé que seuls lui, le bot et les rôles de staff que vous avez choisis peuvent voir. Tous les autres en sont exclus.Votre équipe est pingée dès l'ouverture, et le message d'introduction est publié avec le gagnant, le prix et le compte à rebours du délai déjà renseignés. Vous contrôlez le nom du salon et ce message avec des variables, pour qu'un ticket parle comme votre serveur. Des rôles peuvent aussi avoir un accès silencieux, voir chaque ticket sans être pingés à chaque fois, ce qui convient bien à une équipe chargée des remises.
Vous êtes
giveaways
ScopliDropAppAujourd'hui à 18:00ScopliDropAppAujourd'hui à 18:00🎉 Giveaway terminé
🎁 Prix : Discord Nitro (1 an)
👑 Gagnants : @kai, @mira_v, @jules
Giveaway d'exemple. Le nom du salon, le message d'introduction et le libellé du bouton sont les valeurs par défaut de l'éditeur, toutes modifiables avec des variables.
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Les gagnants qui ne répondent pas sont retirés au sort tout seuls
C'est la partie qui vous fait gagner le plus de temps. Quand le délai passe et qu'un gagnant n'a jamais réclamé, le bot tire un remplaçant automatiquement et lui tend le même bouton. Il continue jusqu'à votre plafond de re-tirages, puis le prix est perdu. Mettez le plafond à 1 et il n'y a aucun re-tirage. Le gagnant tiré réclame dans le délai, ou le prix est simplement perdu. Sur un giveaway à plusieurs gagnants, le plafond s'applique à chaque prix séparément, donc un gagnant silencieux ne bloque jamais les autres.
3Le gagnant d'origine plus jusqu'à 2 remplaçants, chacun avec son propre délai de 24 heures.
giveawaysScopliDropAppAujourd'hui à 18:00ScopliDropAppAujourd'hui à 18:00🎉 Giveaway terminé
🎁 Prix : Discord Nitro (1 an)
👑 Gagnant : @kai
Les gagnants doivent cliquer sur le bouton de réclamation ci-dessous dans les 24 heures, sinon ils seront remplacés par re-tirage.
@kai tient la place, gagnant 1 sur 3. Chaque re-tirage retire le bouton précédent pour que personne ne réclame depuis un message périmé.
Ajoutez une réserve de prix et le re-tirage emporte le prix avec lui. Le code réservé au gagnant absent retourne dans la réserve et le gagnant remplaçant en reçoit un automatiquement, révélé dans son propre ticket. Personne dans votre équipe ne touche jamais un code.
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Fermez le ticket et gardez la trace
Une fois le prix remis, le staff peut fermer le ticket, et vous décidez si le gagnant peut fermer le sien lui-même. La fermeture supprime le salon pour que votre catégorie reste propre.
Indiquez un salon de transcriptions aux tickets de réclamation et le bot y publie un récapitulatif plus la conversation complète en fichier juste avant la suppression du salon, pour que la trace de chaque remise reste consultable longtemps après la disparition du ticket.
Ce que ça permet de mettre en place
Le même circuit de réclamation, réglé de quatre façons
Des drops en direct qui ne s'enlisent jamais
Un délai de réclamation court et un plafond de re-tirages élevé. Si le gagnant tiré n'est pas là, le suivant est tiré dans la minute, donc un drop hype continue d'avancer au lieu d'attendre quelqu'un parti ailleurs.
La remise de prix de grande valeur
Un salon privé où le staff confirme le gagnant et organise l'expédition, l'activation ou le versement, avec un délai plus long pour qu'un gagnant sur un autre fuseau horaire ait lui aussi une chance équitable de répondre.
Une trace écrite pour chaque réclamation
Un salon de transcriptions transforme chaque ticket fermé en récapitulatif consultable plus journal complet, pratique pour régler un litige ou montrer à un sponsor exactement comment son prix est arrivé au gagnant.
Une équipe de remise en veille
Donnez un accès silencieux à chaque ticket à un rôle chargé des remises. Il peut traiter les réclamations et les clôturer sans être pingé à chaque fois, pendant que les rôles que vous voulez alerter reçoivent toujours le ping.
Le prix arrive au gagnant sans que vous ayez à courir après
Un gagnant tiré au sort qui ne donne plus signe de vie était une corvée manuelle. C'est maintenant un délai que le bot fait respecter.
Un gagnant est tiré au sort, puis plus de nouvelles. Sans tickets de réclamation, quelqu'un dans votre équipe doit s'en apercevoir, attendre un moment, décider que le gagnant ne reviendra pas et refaire le tirage à la main, souvent des jours plus tard, une fois que l'enthousiasme du giveaway est retombé.
Les tickets de réclamation ramènent tout ça à un bouton et un délai. Le gagnant réclame dans un salon privé où votre staff peut le confirmer et organiser la remise, et le chrono s'occupe du reste. Quand le délai passe sans réclamation, le gagnant suivant est tiré tout seul, avec un nouveau bouton qui l'attend déjà.
Associez-les à une réserve de prix et le code du gagnant est révélé directement dans ce ticket, donc personne dans votre équipe ne le manipule. Mettez le giveaway sur une programmation récurrente et toute la boucle tourne toute seule. Il se lance, tire les gagnants, remet les prix et remplace les absents, semaine après semaine.
À combiner avec
Les fonctionnalités auxquelles les tickets de réclamation se branchent
Questions sur les tickets de réclamation
Délais, re-tirages, accès, permissions, et le plan qu'il vous faut
Fonctionnalités liées
Réserves de prix et envoi des codes
Un coffre chiffré pour vos codes de prix, avec distribution automatique. Chaque gagnant reçoit un code réservé et révélé en privé dans son ticket de réclamation.
Découvrir Réserves de prix et envoi des codesGiveaways récurrents
Configurez une fois, relancez à un rythme fixe : chaque lundi, le 1er du mois, la cadence que vous voulez.
Découvrir Giveaways récurrentsNe courez plus jamais après un gagnant
Les gagnants réclament leur prix dans un ticket privé. S'ils ratent le délai, le bot tire le suivant tout seul.