Créez vos champs de données

Un champ de données, c'est une information réutilisable que vous voulez garder sur vos membres. Le nom, l'e-mail, la date de naissance et le pays existent déjà, et vous ajoutez les vôtres pour tout le reste : une adresse de wallet, un pseudo de jeu, un numéro de commande. Chaque champ a un type (texte, e-mail, URL, date, pays ou nombre) qui valide ce que les participants peuvent envoyer.

Deux réglages décident du comportement d'un champ dans le temps. « À la re-soumission » fixe ce que fait une nouvelle valeur : garder la plus récente, verrouiller la première pour toujours, ou conserver chaque valeur distincte. Et un champ marqué comme propre à une seule personne, comme l'e-mail intégré, surveille l'apparition de la même valeur sur deux comptes.

Associez un champ de tâche quand vous créez un giveaway

Quand vous créez une tâche personnalisée qui collecte des données, chaque champ que vous ajoutez propose l'option « Enregistrer dans un champ de données ». Choisissez-y un champ de données et le champ de tâche lui est associé : son type de saisie s'aligne et se verrouille, il devient obligatoire, et chaque valeur collectée remonte dans la fiche du membre à partir de là, dans tous les giveaways qui l'utilisent.

Les champs que vous laissez sans association restent sur la participation de ce seul giveaway. Une question de sondage jetable reste locale, et les champs dont vous aurez encore besoin, un e-mail, un wallet, s'associent une fois et collectent pour toujours. C'est vous qui décidez ce qui vaut la peine d'être gardé.

Les participations se rangent dans une fiche par membre

Chaque participant devient un contact, rattaché à son compte Discord. Tout ce qu'il envoie atterrit sur ce contact. Une première valeur remplit le champ, et une valeur renvoyée suit la règle propre au champ : remplacer, verrouiller, ou s'ajouter à côté.

Chaque fiche garde aussi un historique : toutes les valeurs qu'un membre a envoyées, quand, et depuis quel giveaway. Un e-mail changé il y a deux mois est toujours là, à un clic, donc une fiche n'est jamais seulement son état du moment.

Les incohérences et les valeurs partagées déclenchent un signalement

Comme le CRM connaît chaque membre comme une seule identité, il remarque quand l'histoire ne tient plus. Un champ verrouillé qui reçoit une valeur différente, une date de naissance qui change soudainement : cette participation reçoit un signalement rouge pour incohérence d'identité. Une valeur réservée à une seule personne qui apparaît sur un deuxième compte reçoit un signalement jaune, comme double compte probable. Les deux rejoignent la même revue anti-fraude par participation que les contrôles de bots et d'appareils partagés, et la fiche du membre liste les autres comptes avec lesquels il partage des valeurs.

Travaillez dans la grille, puis emportez les données où vous voulez

La grille des contacts, c'est une ligne par membre et une colonne par champ de données. Cherchez dans toutes les valeurs collectées, construisez des filtres comme « pays est France » ou « e-mail n'est pas vide », limitez aux membres signalés, triez sur n'importe quel champ, et affichez ou masquez des colonnes selon ce que vous faites. Ouvrez un membre pour voir sa fiche complète, son historique et ses comptes liés, et corrigez une faute de frappe directement sur place. Chaque modification est enregistrée dans le journal d'audit du serveur.

Ensuite, emportez les données là où vous en avez besoin. Exportez la vue filtrée en CSV en un clic, consultez un membre depuis Discord avec la commande /member-info réservée au staff, ou laissez l<brevo>intégration Brevo</brevo> synchroniser automatiquement les e-mails collectés vers vos listes de diffusion.